Trocas e Devoluções

Confira abaixo a nossa politica de trocas e devoluções!

Trocas de produtos defeituosos:​

• Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega.
• Nós cobriremos todos os custos de envio e ofereceremos a opção de substituir o produto por um novo ou emitir um reembolso total.

Trocas por tamanho, cor ou preferência:

• Se você receber um produto e ele não atenderquanto ao tamanho, cor ou não atender às suas expectativas, você tem até 7  dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca.
• Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente, mas nós cobriremos os custos de envio do novo produto.

Processo de troca:

• Para solicitar uma troca, envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca.
• Nossa equipe responderá com instruções detalhadas sobre como proceder com a troca.

Restrições e exceções:

• Itens em promoção ou com desconto podem estar sujeitos a políticas de troca diferentes. Consulte a página do produto para obter informações específicas.
• Não aceitamos trocas de produtos danificados devido ao uso indevido ou desgaste normal.

Custos e responsabilidades:

• Custos de envio de devolução em trocas por tamanho ou preferência são de responsabilidade do cliente.
• Nós nos responsabilizamos por todos os custos de envio associados a trocas por produtos defeituosos.

Processamento de trocas:

• Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, processaremos a troca dentro de 5 dias úteis.
• Enviaremos um e-mail de confirmação assim que a troca for processada e o novo produto for enviado.

Comunicação:

• Para todas as consultas relacionadas a trocas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 11 91945-5795.

Política sujeita a alterações:

• Reservamo-nos o direito de revisar nossa política de troca conforme necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas em nosso site.